第一章游戏的定义及特征第一章单元测验1、在（）视野中提出，一切不计效益的玩耍都是游戏。A、文化学B、社会学C、心理学D、语言学2、游戏具有多种特征，以下说法不正确的是（）
2023-08-06 127
尔雅导游实务_2 章节答案( 学习通2023题目答案)
学习通答案 2023-08-07 15:40
第一讲 走进导游
第一讲走进导游
1、按照职业性质划分，导游人员可分为( )。
A、专职导游员和兼职导游员
B、领队和地陪、全陪和景点景区导游员
C、中文导游员和外语导游员
D、初级、中级、高级、特级
2、按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的人员是( )。
A、旅游团领队
B、全程陪同导游员
C、地方陪同导游员
D、旅行社计调
3、按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的人员是( )。
A、旅游团领队
B、全程陪同导游员
C、地方陪同导游员
D、旅行社计调
4、导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。 这就要求导游人员必须具备( )。
A、心理学知识
B、审美知识
C、旅行知识
D、社会风俗知识
5、( )是导游人员的基本功。
A、语言表达能力
B、人际交往能力
C、组织协调能力
D、处理问题的能力
6、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
7、按技术等级划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。
8、地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
9、取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
10、热爱本职工作是一切职业道德最基本的道德原则。
第一讲走进导游
1、导游人员是如何分类的？
第二讲 职场体验__地陪导游服务
职场体验---地陪导游服务单元测验
1、地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是( )。
A、2小时
B、90分钟
C、1小时
D、半小时
2、通常情况下，分配房间和分发房卡是由( )。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、服务员
3、带领旅游团参观游览活动时，一般地陪提前到达集合地点的时间是( )。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
4、地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括( )。
A、重申当日活动安排
B、沿途风光介绍
C、交代游览注意事项
D、活跃车内气氛
5、地陪导游在送乘坐国内航班离开的旅游团（者）时应提前抵达机场的时间是( )。
A、2小时
B、90分钟
C、1小时
D、45分钟
6、旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。
7、地陪负责将叫早时间通知全体团员。
8、从景点返程途中，若不从原路返回，则应做沿途风光导游。
9、在送行前的准备中，地陪一般应先与司机商定出发时间。
10、游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。
职场体验---地陪导游服务单元作业
1、导游服务程序包括哪些内容？
第三讲 步步为赢—导游服务技能
步步为赢—导游服务技能单元测验
1、在旅游初期，游客的心理特点表现为（ ）。
A、懒散
B、新奇
C、求全
D、忙乱
2、最基本的构图方式是（ ）。
A、九宫格构图
B、水平线构图
C、对角线构图
D、中心点构图
3、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手食指比一比。这属于（ ）。
A、指示手势
B、象形手势
C、情意手势
D、立式手势
4、以下不属于道歉的语言形式的是（ ）。
A、迂回式道歉
B、幽默式道歉
C、微笑式道歉
D、自责式道歉
5、以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（ ）的导游方法。
A、类比法
B、问答法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。
7、独白式的特点是目的性强，对象明确，表达充分。
8、导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是突出重点法。
9、旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。
10、如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员，导游员不应干预。
步步为赢—导游服务技能作业
1、导游服务集体协作共事的方法有哪些？
第四讲 运筹帷幄—问题和事故的预防与处理
运筹帷幄—问题和事故的预防与处理单元测验
1、旅游团到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误机
2、发生误机事故，导游员首先应（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助
B、稳定游客的情绪
C、查清事故责任
D、写出书面报告
3、旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（ ）。
A、立即报告
B、迅速撤退
C、立即抢救
D、保护现场
4、遇到火灾的处理应立即（ ）。
A、撤退
B、报警
C、呼叫
D、保护现场
5、对一般疾病患者，其看病诊疗费是由（ ）支付。
A、旅行社
B、领队
C、全陪
D、患者
6、空接发生后，导游人员应迅速返回旅行社了解情况。
7、如果发现火灾已晚，无法逃离火灾现场时，游客要设法自救。
8、当导游人员发现有病人身体不适，可以拿出自己的备用药让患病的旅游者服用。
9、为了避免误机，导游人员应安排充裕的时间，提前到达机场。
10、导游人员要了解旅游者的健康状况，根据年龄、身体状况安排游览活动。
运筹帷幄—问题和事故的预防与处理单元作业
1、误机事故应如何处理？
导游实务期末考试
导游实务期末考试
1、在旅游初期，游客的心理特点表现为（ ）。
A、懒散
B、新奇
C、求全
D、忙乱
2、稳重型相当于（ ）。
A、粘液质
B、胆汁质
C、多血质
D、抑郁质
3、最基本的构图方式是（ ）。
A、九宫格构图
B、水平线构图
C、对角线构图
D、中心点构图
4、以下不属于道歉的语言形式的是（ ）。
A、迂回式道歉
B、幽默式道歉
C、微笑式道歉
D、自责式道歉
5、以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（ ）的导游方法。
A、类比法
B、问答法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、因某种原因旅游团推迟到达本站，而导游员按照接待计划书的要求去接团，未能接到旅游团的事故称为 （ ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误机
7、发生误机事故，导游员首先应（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助
B、稳定游客的情绪
C、查清事故责任
D、写出书面报告
8、旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（ ）。
A、立即报告
B、迅速撤退
C、立即抢救
D、保护现场
9、遇到火灾的处理应立即（ ）。
A、撤退
B、报警
C、呼叫
D、保护现场
10、下列属于治安事故的是（ ）。
A、贵重物品被盗
B、空接
C、漏接
D、误机
11、带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。
12、如果家长同意，导游员可以单独带着游客的孩子活动，以融洽团队气氛。
13、导游员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客，这体现了目光的移动。
14、站姿拍摄是指用两只手一起端稳相机，右手成环形稳住镜头，帮助变焦和对焦。
15、导游员工作时，翘着二郎腿不断抖动，会传递“粗俗、无理”的不良信息，引起游客的反感。
16、导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是突出重点法。
17、外国游客在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需要延长签证，一般可满足其要求；若需要延长签证，原则上应予以婉拒。
18、旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。
19、如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员，导游员不应干预。
20、如果外国外交官员要求随团活动，应该请示旅行社，严格按照我国政府的有关规定办理。
第一讲走进导游
1、按照职业性质划分，导游人员可分为( )。
A、专职导游员和兼职导游员
B、领队和地陪、全陪和景点景区导游员
C、中文导游员和外语导游员
D、初级、中级、高级、特级
2、按照导游职责的规定，是出境旅游团队的领导者和代言人的人员是( )。
A、旅游团领队
B、全程陪同导游员
C、地方陪同导游员
D、旅行社计调
3、按照导游职责的规定，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者的人员是( )。
A、旅游团领队
B、全程陪同导游员
C、地方陪同导游员
D、旅行社计调
4、导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让他们获得美的享受。 这就要求导游人员必须具备( )。
A、心理学知识
B、审美知识
C、旅行知识
D、社会风俗知识
5、( )是导游人员的基本功。
A、语言表达能力
B、人际交往能力
C、组织协调能力
D、处理问题的能力
6、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得资格证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。
7、按技术等级划分，导游人员可分为专职导游员和兼职导游员。
8、地陪受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务。
9、取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
10、热爱本职工作是一切职业道德最基本的道德原则。
第一讲走进导游
1、导游人员是如何分类的？
第二讲 职场体验__地陪导游服务
职场体验---地陪导游服务单元测验
1、地陪导游抵达机场（车站、码头）迎接旅游团应提前的时间是( )。
A、2小时
B、90分钟
C、1小时
D、半小时
2、通常情况下，分配房间和分发房卡是由( )。
A、领队
B、全陪
C、地陪
D、服务员
3、带领旅游团参观游览活动时，一般地陪提前到达集合地点的时间是( )。
A、10分钟
B、15分钟
C、20分钟
D、30分钟
4、地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括( )。
A、重申当日活动安排
B、沿途风光介绍
C、交代游览注意事项
D、活跃车内气氛
5、地陪导游在送乘坐国内航班离开的旅游团（者）时应提前抵达机场的时间是( )。
A、2小时
B、90分钟
C、1小时
D、45分钟
6、旅游团抵达后，地陪应手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置，热情迎接旅游团。
7、地陪负责将叫早时间通知全体团员。
8、从景点返程途中，若不从原路返回，则应做沿途风光导游。
9、在送行前的准备中，地陪一般应先与司机商定出发时间。
10、游客要求转递的物品中若有食品，游客须书面声明食品无毒，导游员方可转递。
职场体验---地陪导游服务单元作业
1、导游服务程序包括哪些内容？
第三讲 步步为赢—导游服务技能
步步为赢—导游服务技能单元测验
1、在旅游初期，游客的心理特点表现为（ ）。
A、懒散
B、新奇
C、求全
D、忙乱
2、最基本的构图方式是（ ）。
A、九宫格构图
B、水平线构图
C、对角线构图
D、中心点构图
3、当讲“有这么大的鱼”时，可用两手食指比一比。这属于（ ）。
A、指示手势
B、象形手势
C、情意手势
D、立式手势
4、以下不属于道歉的语言形式的是（ ）。
A、迂回式道歉
B、幽默式道歉
C、微笑式道歉
D、自责式道歉
5、以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（ ）的导游方法。
A、类比法
B、问答法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。
7、独白式的特点是目的性强，对象明确，表达充分。
8、导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是突出重点法。
9、旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。
10、如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员，导游员不应干预。
步步为赢—导游服务技能作业
1、导游服务集体协作共事的方法有哪些？
第四讲 运筹帷幄—问题和事故的预防与处理
运筹帷幄—问题和事故的预防与处理单元测验
1、旅游团到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（ ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误机
2、发生误机事故，导游员首先应（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助
B、稳定游客的情绪
C、查清事故责任
D、写出书面报告
3、旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（ ）。
A、立即报告
B、迅速撤退
C、立即抢救
D、保护现场
4、遇到火灾的处理应立即（ ）。
A、撤退
B、报警
C、呼叫
D、保护现场
5、对一般疾病患者，其看病诊疗费是由（ ）支付。
A、旅行社
B、领队
C、全陪
D、患者
6、空接发生后，导游人员应迅速返回旅行社了解情况。
7、如果发现火灾已晚，无法逃离火灾现场时，游客要设法自救。
8、当导游人员发现有病人身体不适，可以拿出自己的备用药让患病的旅游者服用。
9、为了避免误机，导游人员应安排充裕的时间，提前到达机场。
10、导游人员要了解旅游者的健康状况，根据年龄、身体状况安排游览活动。
运筹帷幄—问题和事故的预防与处理单元作业
1、误机事故应如何处理？
导游实务期末考试
导游实务期末考试
1、在旅游初期，游客的心理特点表现为（ ）。
A、懒散
B、新奇
C、求全
D、忙乱
2、稳重型相当于（ ）。
A、粘液质
B、胆汁质
C、多血质
D、抑郁质
3、最基本的构图方式是（ ）。
A、九宫格构图
B、水平线构图
C、对角线构图
D、中心点构图
4、以下不属于道歉的语言形式的是（ ）。
A、迂回式道歉
B、幽默式道歉
C、微笑式道歉
D、自责式道歉
5、以熟喻生，达到类比旁通的导游效果，是（ ）的导游方法。
A、类比法
B、问答法
C、画龙点睛法
D、突出重点法
6、因某种原因旅游团推迟到达本站，而导游员按照接待计划书的要求去接团，未能接到旅游团的事故称为 （ ）。
A、漏接
B、空接
C、错接
D、误机
7、发生误机事故，导游员首先应（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助
B、稳定游客的情绪
C、查清事故责任
D、写出书面报告
8、旅游中发生交通事故，应做好的处理首先是（ ）。
A、立即报告
B、迅速撤退
C、立即抢救
D、保护现场
9、遇到火灾的处理应立即（ ）。
A、撤退
B、报警
C、呼叫
D、保护现场
10、下列属于治安事故的是（ ）。
A、贵重物品被盗
B、空接
C、漏接
D、误机
11、带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。
12、如果家长同意，导游员可以单独带着游客的孩子活动，以融洽团队气氛。
13、导游员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客，这体现了目光的移动。
14、站姿拍摄是指用两只手一起端稳相机，右手成环形稳住镜头，帮助变焦和对焦。
15、导游员工作时，翘着二郎腿不断抖动，会传递“粗俗、无理”的不良信息，引起游客的反感。
16、导游员讲解泉城广场的同时，又给游客介绍了济南近年的经济、文化、政治发展情况，该导游员运用的是突出重点法。
17、外国游客在旅游团活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需要延长签证，一般可满足其要求；若需要延长签证，原则上应予以婉拒。
18、旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社为其提供导游等服务，该旅行社仍要尽心尽力的提供相关服务。
19、如果外国游客要求会见在华外国人或驻华使领馆人员，导游员不应干预。
20、如果外国外交官员要求随团活动，应该请示旅行社，严格按照我国政府的有关规定办理。
学习通导游实务-2
导游是旅游业的重要组成部分，他们负责带领游客游览各个景点，解说景点历史和文化等知识，以及协助游客解决各种旅游中出现的问题，所以导游的素质培养和实践经验是十分必要的。
一、景点解说技巧
1.语言表述技巧
在景点解说中，语言表述非常重要，要尽量用浅显易懂、生动有趣的语言来解说，同时根据不同的人群选择不同的说话方式，比如对于老年人可以用一些比较温和、详细的语言，对于年轻人则可以使用一些时尚的语言来吸引他们的兴趣。
2.讲解重点把握
景点解说时要抓住重点，不要把所有的知识都讲解一遍，否则会让游客感到无聊，同时要讲解与游客有关联、感兴趣的知识点，让他们对景点有一个更加深刻的认识。
3.讲解节奏掌握
讲解节奏也是很重要的，时间过长会让游客感到疲惫，时间过短又会让游客感到不满足，所以要根据实际情况调整好讲解的节奏，让游客感到既有足够的知识，又不会感到疲劳。
二、导游应对突发情况的能力
1.思维敏捷
导游在旅游过程中，难免会遇到各种突发情况，比如游客突然晕倒、物品丢失等等，这时导游需要敏捷的思维和反应能力，及时做出正确的判断和决策。
2.组织能力强
导游需要具备很强的组织能力，比如在出行的时候，需要按照时间节点进行各个景点的游览，同时还要协调好各个游客的行程，确保整个旅游行程顺利进行。
3.危机处理能力
在旅游过程中，突发事件可能会发生，导游需要具备很强的危机处理能力，及时处理各种问题，保障游客的安全。
三、导游的情感沟通能力
1.语言表达能力
导游需要具备良好的语言表达能力，能够用简单明了、准确生动的语言与游客进行沟通。
2.耐心细心的服务精神
导游对游客的服务要具备耐心和细心，了解游客的需求并及时解决。
3.心理疏导能力
在旅游过程中，游客可能会遇到一些不开心的事情，导游需要具备一定的心理疏导能力，让游客感到被关心和被理解，缓解他们的情绪。
总结
以上是学习通导游实务的相关内容，通过学习这些内容，我们能够更好的了解导游的工作内容，提升自己的职业素养。
比较苯酚(I)、环己醇(II)、碳酸(III)酸性的大小( )
A.静载下的强度指标适用于疲劳破坏。
B.要教育学前儿童养成用鼻腔呼吸的习惯。
C.三分群白细胞直方图上，中间细胞区不包括哪类细胞（）
D.低频功率开关电路影响电路自身功耗的主要因素是
按审计的内容和目的，可以将审计划分为（ ）。
A.日本人一般如何庆祝文化日（）。
B.要使一个生物体从无序到有序,就要不断地客服熵增。
C.面试沟通时，注意语言的恰当应用。切忌（ ）
D.有些数据收集和保存中的科研不端行为是有意的违反科研诚信的行为。
数字复接与PCM复用本质上
A.塑料排水管安装工程量清单编制时，工作内容包括（ ）。
B.具有安静沉着、注意稳定、情绪反应慢、持久而不显露特征的气质类型是( )
C.我国的对外贸易管制按管制对象有：( )
D.现有关于高绩效工作系统与组织绩效关系的理论研究存在的不足包括
下列哪些属于门脉高压症的临床表现
A.对于多元智力理论的提出，主要是针对哪一部分在进行相应的运用及改进
B.从施工过程组织的复杂程度上说，混凝土柱的浇筑、振捣应属于（ ）。
C.跟你相处时间越多的接触更多
D.意识作为一种反应形式，其形成经历了三个发展阶段：
当关系Ｒ和Ｓ自然联接时，能够把Ｒ和Ｓ原该舍弃的元组放到结果关系中的操作是（ ）
A.在寒冷地区的混凝土发生冻融破坏时，如果表面有盐类作用，其破坏程度（ ）。
B.人体从几个方面确保了人体体温的调节功能,即37℃左右。（）
C.改革是社会发展的直接动力。（ ）
D.高质量发展所体现的新发展理念有( )。
宋代地方刻本有山西临汾刻的平水本。
A.排球比赛决胜局满分应为（ ）。
B.价值工程的一般工作程序实施步骤主要有（ ）。
C.作为处理改革、发展、稳定关系的重要结合点的是（ ）
D.以下属于社会招聘类网站的有
独立方案或单一方案，NPVR≥0时方案可行。
A.大多数西方人认为汉语难学的部分是
B.使用手提式灭菌锅灭菌的关键操作是（ ）。
C.OSPF完全Stub区域不存在LSA。
D.增加压杆杆端的约束刚度，可 临界荷载。
下列关于制冷系数概念的说法错误的是（ ）。
A.熨斗的高温可以定型纱向，也可以矫正纱向。（ ）
B.外压容器经稳定性校核后壁厚不够，可改用强度级别较高的材料。
C.维生素B2的良好来源是()
D.my parents do not
塔里木油田公司加热炉爆膛事故的原因是（ ）
A.我们首先要完成哪些工作（）
B.橙汁除了给人体补充钾之外，还可以补充水分和能量。
C.元器件等产品的寿命通常服从什么分布
D.青少年社会工作应遵循的价值原则有( )。
新人见面时，应该（）先伸手
A.请选出下列晶体极射赤平投影图对应的对称型 。
B.试比较下列各组化合物中吸收波长的大小。\n\n
C.下列哪一个不属于基本选项卡中的功能
D.现今流行的琵琶是五根弦。
避免水泵发生气蚀的根本措施是（ ）。
A.区分蓝色托帕石与海蓝宝石可使用二色镜( )
B.算法伪代码如下所示。则空白处应填入
C.6d8730b5bcb54679908a5278a2f2fdf0.png
D.VC/PE结构中，LP（有限合伙人）主要提供资金
两个容器分别装有分子质量分别是mA与mB的两种气体
A.大气压强是由于什么产生的
B.称“心为五脏六腑之大主”的根据是（ ）
C.托运人是凭（ ）向船公司换取正式提单
D.狂犬病人是狂犬病的传染源
文明理性的内涵包括......
A.,it makes no
B.冷拉处理后的钢材，屈服强度提高，抗拉强度下降，伸长率增大。
C.Instead of the normal
D.The word 'accept' means '接受'.
（ ）是科学发展观的核心。
A.实验室、宿舍禁止使用电热水壶、热得快。一般电热水壶的功率为：
B.4. 草庵茶室与原来的斗茶相比，有什么不同的地方
C.下列面粉名称是根据面粉面粉加工精度来分类的是。
D.生态文明建设的目的是通过生态建设促进人类文明。
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第5讲配位滴定法5.1.配位滴定剂量EDTA随堂测验1、配位滴定法对配位反应有一定的要求，下列（）不是其中的要求。A、配位反应必须完全，即配合物有足够大的稳定常数B、在一定条件下
2023-07-21 62
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超星证券投资与管理答案( 学习通2023课后作业答案)详细阅读
第3章证券交易与证券投资分析第3节证券投资技术分析本节自测随堂测验1、下列属于技术分析方法的是（）A、道氏理论B、K线分析C、公司财务分析D、波浪理论2、技术分析是一种无需了
2023-08-04 69
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超星市场营销学_56 章节答案(学习通2023完整答案)详细阅读
第一单元市场营销观念第三讲市场营销的概念随堂测验1、不属于以企业为中心的观念的是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、在市场营销学中，行业和市场够成
2023-06-19 179